לעיתים נדמה שיש תקלה במנעול כאשר לא מבצעים את הפעולות נכון, לכן אנו ממליצים לשמור את דף ההוראות המפרטי בצורה ברורה איך מבצעים פעולות שונות במנעול. כמו כן, כמובן שניתן לפנות טלפונית למחלקה שירות הלקוחות שלנו 24/7 בטלפון 1700-70-70-41 ולקבל מענה מיידי לפתרון התקלה, רוב הבעיות נפתרות בסבר טלפוני.במקרים בהם המנעול צריך שירות של טכנאי נתאם מועד להגעה בהתאם לרמת הדחיפות. יש להדגיש כי גם במידה וישנה תקלה במנעול תמיד תוכל להיכנס הביתה באמצעות המפתח.